Posso proceder à devolução do Carthyal®?
Devido à impossibilidade de garantir que o dispositivo médico Carthyal® não foi sujeito a algum tipo de alteração por oscilação de temperatura, manuseamento indevido, abertura da embalagem ou por outro motivo, os dispositivos médicos e outros produtos de saúde não podem ser devolvidos após validação por parte dos seus adquirentes.
O que fazer se receber uma embalagem ou artigos danificados?
Na eventualidade da embalagem de envio se encontrar danificada deve conferir o seu conteúdo no momento da entrega e apresentar de imediato a reclamação ao transportador, contactando de seguida o nosso Apoio ao Cliente através do e-mail neosante@neosante-hs.com.
Deverá também contactar o nosso Apoio ao Cliente caso tenha recebido uma embalagem em boas condições, mas com artigos danificados no seu interior.